“请问您在医院看病时，哪一环节对于您来讲是比较困难的的?您对住院后7天内确诊情况是否满意?您对手术后护理的满意程度如何?”不少武汉市民对武汉博仕肛肠医院进行了“打分”。昨天出炉的更新测评结果显示，调查显示，门诊和住院病人对医院有很高的总体满意度。门诊病人对医院总体满意度得分为3.65，再次到医院看病的意愿性得分为3.77。

　　武汉博仕肛肠医院相关负责人介绍，门诊病人问卷调查表包括一般情况、门诊环境、等候时间、诊疗过程、门诊员工服务态度、患者安全、院内交通及医院口碑等8个方面;住院病人问卷调查表包括一般情况、入院手续办理、病房环境、医护人员服务、影像和实验室检查服务、手术服务、膳食供应、出院计划、患者权利保护、院内交通和医院口碑等11个方面。

　　调查显示，医院门诊工作在患者安全、诊疗过程质量、门诊环境和员工态度方面、病房医护人员和外科手术服务得到患者较高的，患者对医院入院手续办理人员的服务态度、效率和入院手续办理流程安排都较为满意;出院时，患者对医院提供的病区摘要和出院须知较为，并对提供方便查询有关费用的途径，了解收费明细感到较为满意。

　　九成病人愿意再次就诊：

　　近日，武汉博仕肛肠医院在门诊和住院病人中，分别进行了患者对服务体会与满意程度的调查。本次调查选用卫生部2014版综合医院评审标准实施指南编制的“门诊病人和住院病人对服务体会与满意程度调查表”作为调查问卷。应用专业统计分析方法，采用国内更常用的1、2、3、4和5等级刻度，满意度更高得分为5，更低为1。

　　调查显示，门诊和住院病人对医院有很高的总体满意度。门诊病人对医院总体满意度得分为3.65，再次到医院看病的意愿性得分为3.77，94.1%选择了愿意和很愿意再次到医院看病，介绍他人到医院看病的意愿性得分为3.82，94.9%的门诊病人选择了愿意和很愿意介绍他人到医院看病;住院病人对医院总体满意度得分为3.89，再次到医院看病的意愿性得分为3.92，95.2%的住院病人选择了愿意和很愿意再次到医院看病，介绍他人到医院看病的意愿性得分也为3.92，95.2%的住院病人选择了愿意和很愿意介绍他人到医院看病。

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　　武汉博仕肛肠医院开通了“网络约诊”，患者通过网络挂号后便可直接上门看病，节省了候诊时间，此举颇受患者欢迎。打开武汉博仕肛肠医院页面，“在线咨询”的小窗口随即弹了出来，轻点鼠标，便可向网络医生问诊，并进行挂号预约，整个过程只需几分钟时间，届时，患者便可直接上医院找医生就诊，无须排队等候。医院的网络挂号系统早已开通，方便患者通过网络预约前来就诊，这种“网络约诊”方式，避免了挂号排队及候诊带来的不便，深受患者欢迎。

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